即使最棒的球队也有滑入低谷的时候。
作为美国最成功的橄榄球教练之一，
比尔·帕斯尔斯说：要想走出低谷，你最好直言不讳。

　　公司的员工不仅不忠心耿耿，有些人甚至希望你垮台；你的得力干将屡屡期望迁就照顾；公司的股东缺乏耐心，要求马上看到成果；新闻媒体在密切关注你的一举一动，并且大放马后炮。
　　这些情况我都能想像。
　　作为国家橄揽球联盟（National Football League，NFL）的一名教练，我多次陷入被重重压力包围的处境，我觉得自己经历的那些挑战和高级经理人日常面对的挑战没有多大区别。我不是说商业如同橄榄球，而是说人终归是人，无论是打橄榄球还是在办公室上班，激励他们并让他们发挥最大潜能的关键在很大程度上异曲同工。
　　我在执教生涯中遇到的最大挑战是接手一支表现糟糕的球队，然后实现大逆转。到目前为止我已经有过3次这样的经历了。在我1983年出任主教练的头一年，我带领的纽约巨人队（New York Giants）经历了一个糟糕透顶的赛季，我们仅仅赢了3场比赛。但在接下来的6个赛季中，我们登上了联盟的最高峰，两次赢得超级碗冠军赛（Super Bowl，又译超级杯）。当我在1993年出任新英格兰爱国者队（New England Patriots）主教练时，他们的战绩十分糟糕，2年总共赢得3场比赛。但在1996年，我就带领他们打入了超级碗冠军赛。1997年我接手纽约喷气机队（New York Jets）时，他们刚刚遭受整个赛季战绩为1胜15负的打击。而2年后，我们就打入了联合会决赛。
　　这些大逆转教会我一条有关领导力的重要道理：你必须坦诚待人，甚至坦诚得不近人情。你必须告诉球员他们自己的真是表现，你必须面对面告诉他们，而且要一遍又一遍地告诉他们。有时真相会引起不愉快的冲突。可那又怎么样？改变人们的惟一途径就是用最明确的话告诉他们什么地方做错了。如果他们听不进去，那么他们就不适合这个团队。

　　改变人们的惟一途径就是用最明确的话告诉他们什么地方做错了。如果他们听不进去，那么他们就不适合这个团队。

掌控全局
　　要想带领一支队伍，你先得成为一名领导者。这也许听起来不言而喻，但是我花了整整一年时间才明白这个道理——那可不是令人愉快的一年。刚开始担任巨人队教练时，我缺乏自信心。我周围尽是大名鼎鼎而且自命不凡的球星，我跟他们打交道有点缩手缩脚。我没  有当面告诉他们要获得胜利应该如何改变自己。结果他们不把我放在眼里，我也不能改变他们的态度。于是，球队一如既往地输球。
赛季结束时，我觉得自己会被炒鱿鱼。但管理层最终要我再带一个赛季，我想主要是因为他们还没有找到人来代替我。到了这个时候，我知道自己没什么可损失的了，于是决定大干一场。我要领导这支球队，而所有队员都必须听我的，一切就这么简单。在集训营的第一天，我就把话说得明明白白。我告诉他们每一个人，我不再容忍输球。导致球队失利的队员将有一次改正的机会，如果他们依然如故，那就请他们走人。
　　这是一条强硬的信息，不过我也用了一条较为正面的信息来缓和语气。我告诉他们，在我看来一支球队存在的理由就是它的成绩。当然，他们可以靠打橄榄球挣很多钱，买很多好东西，但打球的真正永恒价值在于成绩，而成绩只有通过不屈不挠的努力和全身心投人才能获得。这不是一件轻而易举的事，但是说到底，成绩将会是他们带回家的最重要的东西。
    在结束全队讲话并树立作为一名领导者的威信之后，我开始与队员们进行个别谈话。根据我在巨人队和其他球队的执教经验，我发现与团队中的每一位成员进行坦诚的、一对一的交谈，对于取得成功至关重要。通过这种对话，我可以要求每一位球员都尽心尽力，帮助球队实现目标，同时我还可以向球员详细说明我对他有何期望。我努力调动队员追求成绩和胜利的激情，但我同时也毫不含糊地指出，如果有谁不能满足球队的需要，那我就会寻找其他能够满足球队需要的人来取代他。我对他们说：“如果你不想打入决赛，如果你不想取得最好成绩，那就请你离开这里。因为那正是我想要做的事情。我可不是为了获得第四名而带队比赛的。”要知道，即使领导者把团队的方方面面都管理得井井有条，但如果他没有把信息一对一地传达给每一位成员，他就仍可能遭遇失败。
　　这些交谈也为我如实评估每位球员打下了基础。来到一个一直在苦苦挣扎的团队并对所有成员进行一次全面评估，想当然地认为每个人都有错，这好像再容易不过了。但这种想法是错误的。一个团队可能隐藏着很多优势，正如它也可能隐藏着很多劣势一样。让这些优势劣势浮出水面的惟一途径就是去观察团队里的每一位成员，并和他们一一交谈。你很快就能发现谁是贡献者，谁是绊脚石。而且为了团队的利益，你会希望迅速采取行动，清除那些绊脚石。一个无可争辩的事实是：江山易改，本性难移。
　　所以，如果有人邀请你扭转一个团队的乾坤，你要遵循的首要法则就是：上任的第一天就要让大家明白你是掌控一切的人。不要在等待中慢慢赢得领导地位，你应该主动获取领导地位并利用它。

冲突的威力
　　如果你想让人们最大限度地发挥潜能，你就必须向他们施加压力，因为压力是惟一能让我们当中任何人真正做出反应的东西。作为教练，我总是试图使我的队员保持昂扬的斗志，不断推动他们打出高水平。
　　在组织内部制造压力会引起冲突，这种冲突可能会非常激烈，非常情绪化。我看到很多教练竭力避免同球员发生冲突，因为他们不喜欢冲突，我想企业团队的领导者也是这样的。但实际上我逐渐喜欢上了冲突，倒不是因为它使我感到自己的强大，而是因为它提供了彻底了解队员的机会。只有当你盯着人们眼睛看的时候，你才能弄清他们行为与动机的根源。没有冲突，你将无法改变人们的思维方式与行为方式。
    冲突并不意味着压倒某人。在批评队员时，你得在正面的语境下进行。我常对球员说：“我觉得你还没有发挥全部潜力，你可以做得更好。”我还明确向队员表示，我的目标就是他们的目标：“你的成功不仅符合你的最大利益，也符合我的最大利益。其实我们有着相同的目标。”一旦你创造出了这样的语境，你就不用讳言人们的过失，也不用担心冒犯他们了。什么能引起强烈反应你就做什么，因为那时你就知道说到点子上了。
　　经过多年的实践我发现，人们终究喜欢直接坦率的方式。拥有一位讲话毫不含糊、开诚相见的领导者，比拥有满嘴奉承或拐弯抹角的领导者要好得多。很多球员在十年之后回来看我，感谢我曾经给他们施加了压力。他们说，我这个教练给他们留下印象最深的就是一句话：“你比你自己所认为的要优秀。”事实上，他们告诉我，当他们的孩子在学校表现不好或是碰到其他问题时，他们同样会对孩子说这句话。我父亲也曾对我说过同样的话，这句话——人们能够比他们想像的要做得好——是很有道理的。
　　这是法则之二：冲突是有益的。

成功乃成功之母
    一支排名垫底的球队想上升为领头羊，前景通常不被看好。在经历很多失败之后，你几乎不能想像自己还会赢球。所以，即使在批评即使在球员弱点的时候，我也一直尽力打造一种成功文化（a culture of success）。这不是一夜之间就能做到的事情。你只能一次迈出一步，就像在橄榄球场上把球一点一点带向前一样。
    我的哲学是：要想赢得比赛，首先你得相信自己的球队有赢得比赛的能力。也就是说，信心只来源于已经展示出来的实力。这或许听起来像是第22条军规那样的悖论，但你必须记住，哪怕是极小的成功也能极大地帮助人们增强自信。
    因此，在集训营我们没有一切围绕最终的目标——打入超级碗冠军赛。我们设定一系列马上就可能实现的目标：我们将成为一支精干的球队；我们将成为一支状态良好的球队；我们将成为一支全力拼搏的球队；我们将成为一支自豪的球队；我们将成为一支靠集体力量取胜的球队；我们将成为一支不相互指责的球队。
    当我们开始为实现上述目标努力时，我会确保每个人都知道我们在干什么。我会利用每个可能的机会强化队员们身上积极的东西，同时我也会强调我们需要实现的下一个目标。如果某一次练习我们打得非常出色，我会召集全体队员并对他们说；“今天我们完成了一些练习，干得确实不错。对你们的表现我感到非常满意。不过，听一听我明天想看到什么：我希望看到你们打出完美的有特色的配合。如果能够做到这一点，那么我们就可以参加周日的比赛了。”
　　当你设定小而看得见的目标，并且人们一再实现了这些目标后，他们就会开始相信自己确实能够获得成功。他们会打破屡战屡败的怪圈，开始取得一场又一场的胜利。目睹一支球队对自身的看法发生这种变化，会令人感到极其欣慰。
　　所以，法则之三就是：设定小目标并予以实现。

择善而用
　　打造一支获胜球队所面临的另一个挑战来自那些可以与任何球队签约的职业球员。我知道今天的公司不大容易留住最好的员工，跳槽率相当高，员工没有多少忠诚度。作为一名教练，我也必须适应这种环境。
　　最初帮助我在NFL取得成功的因素之一就是，我能为巨人队培养运动员。当时我们正在实施一项计划，慢慢培养人才。但今天，你不再有时间按照旧的方式培养人才了。在某些方面，这种情况就像是训练中学橄榄球队——每年都有高年级的同学毕业离校，如此年复一年。我刚开始做教练时每年只需重新培养大约8％－10％的队员。现在，这个比例有时竟高达30％。
　　要使一支球队实现大逆转并且走上不断赢球的道路，这样高的跳槽率带来了新的巨大障碍。尤其在挑选新人时，你必须极其小心。做几个错误的决定，你就可能给球队造成巨大伤害。不幸的是，还没有哪一门学科可以教你如何挑选合适的球员。这个过程包含许多次尝试与失误。你会被他人欺骗，你会犯一些错误——我自己就曾经犯过错。但一段时间之后，对谁有可能成为可用之才你会慢慢形成一种感觉。我发现，这样的人并不总是那些名声最好甚或最有才华的球员，而往往是那些了解要取得成功需要做什么并且为之付出不懈努力的球员。
　　例如，有一位球员名叫布赖恩·考克斯 （Bryan Cox），在NFL中一度声名狼藉。他被橄榄球联盟处以大量罚款，其金额可能是联盟历史上最高的。我的球队与他交手很多次，以至于我觉得自己认识他。在看他打球时我会心想，这个家伙打得这么卖力，拼得这么凶，他身上的某种东西正是我希望自己的球员所具备的。于是，当他成为自由职业球员之后我便给他打了个电话，我们进行了一次直截了当、不留情面的谈话。我明确告诉他我想从他那里得到什么，他也告诉我他想从我这里得到什么，一言以蔽之就是：“你他妈的给我少废话。”我告诉他，他应该一直都知道我在想什么。后来，布赖恩与纽约喷气机队签约，并且为球队做出了巨大的贡献。
　　我不是心理学家。我不在乎某人有什么样的个性或者他的个性是否与我的个性相符。我不介意他们是否完全适应环境。我只要我的队员们具备同我一样强烈的求胜欲望。我坚信，只要你引进球队的队员有着同样的目标与激情，只要你推动他们打出最高水平，你就会脱颖而出，登上巅峰。